Что будет, если сервис закроется

Страница памяти должна пережить любой сервис, включая наш. Поэтому мы отдаём архив страницы по кнопке — в любой момент, без заявок, — а сроки и обязательства записали в документы, а не в обещания на словах.

Коротко

Архив страницы скачивается в один клик в её настройках. Внутри — HTML-копия, которая открывается без интернета и без нас.
Если мы решим закрыться, предупредим за 90 дней письмом и в кабинете.
Статические копии опубликованных страниц останутся по прежним адресам ещё 12 месяцев — QR-коды на табличках продолжат работать.
Хранение оплачено разово и стоит копейки: деньги — не тот риск, из-за которого закрываются такие сервисы.

1. Заберите архив прямо сейчас

Самая надёжная защита — копия, которая лежит у вас, а не у нас. В настройках каждой страницы есть кнопка «Скачать архив». Она собирает ZIP-файл и отдаёт его сразу: ни заявки, ни ожидания, ни доплаты.

Что внутри архива:

страница.html — копия страницы памяти. Открывается двойным щелчком, работает без интернета, без нашего сервиса и без установки чего-либо. Её можно положить на флешку, отправить родственникам, распечатать.
файлы — все фотографии, видео и аудио, которые вы загружали, в исходном виде и с понятными именами.
книга памяти — опубликованные записи и фотографии их авторов.
данные.json — то же содержимое в машиночитаемом виде: если однажды вы захотите перенести страницу в другой сервис, программисту не придётся ничего перепечатывать вручную.

Копия статическая: она не меняется вслед за страницей. Дополнили страницу — скачайте архив заново.

Перейти к моим страницам Кнопка архива — в настройках страницы

2. На какие деньги живёт хранение

Тариф оплачивается один раз, абонентской платы нет. Разумный вопрос: на что тогда страница хранится годами? Отвечаем цифрами.

Мемориальная страница со всеми фотографиями весит единицы мегабайт: сейчас у наших страниц это от 0,1 до 9 МБ, а тарифный предел — 8 МБ на базовом тарифе и 200 МБ на расширенном. Гигабайт в российском облачном хранилище стоит около 2 ₽ в месяц. Значит, хранение обычной страницы с тремя резервными копиями обходится меньше рубля в год, а страницы, забитой до предела расширенного тарифа, — около 15 ₽ в год. Разовой оплаты тарифа хватает на срок, который измеряется не годами, а поколениями.

Остальные расходы — домен, серверы, поддержка, разработка — общие для всего сервиса и покрываются новыми заказами: страницами, табличками и услугами ухода за захоронениями.

Честно о риске

Такие сервисы закрываются не потому, что кончились деньги на диски. Они закрываются, когда кончаются люди, которые их ведут. От этого не защищает ни один тариф — защищает только копия, скачанная заранее. Поэтому мы и сделали архив кнопкой, а не услугой по запросу.

3. Что мы обещаем, если решим закрыться

Эти обязательства зафиксированы в разделе 10 Публичной оферты — то есть являются условием договора с вами, а не декларацией.

Предупредим не менее чем за 90 календарных дней. Письмом на адрес вашей учётной записи и сообщением в личном кабинете.
Пришлём ссылку на архив каждой вашей страницы прямо в уведомлении — искать кнопку не придётся.
Страницы будут работать весь срок уведомления. Мы не выключаем сайт в день объявления.
Оставим статические копии по прежним адресам ещё на 12 месяцев. QR-код на установленной табличке продолжит открывать страницу памяти, пока родственники не заменят табличку или не решат иначе.
Если сервис перейдёт другому оператору, предупредим в тот же срок; условия хранения не ухудшатся, а вы сможете забрать архив и потребовать удаления страницы до передачи.

4. Чего мы обещать не можем

Список короткий, но он честнее любых заверений о «вечном хранении».

Видео с чужих площадок. Ролики с YouTube, VK или Rutube лежат не у нас — в архиве они остаются ссылками. Если площадка удалит видео, мы не сможем его вернуть. Хотите сохранить наверняка — загрузите файл на страницу.
Работу QR-кода после 12 месяцев. Код ведёт на наш домен. Дольше указанного срока мы его существование не гарантируем — именно поэтому просим скачать архив.
Мгновенное исчезновение по форс-мажору. Пожар, война, отзыв домена — обстоятельства, при которых 90 дней предупреждения могут превратиться в ноль. От них защищает только ваша копия.
Сохранность того, что вы удалили сами. Удалённые вами материалы восстановлению не подлежат.

5. Что делать, если сервис перестал отвечать

Откройте скачанный архив: файл страница.html работает сам по себе, интернет ему не нужен.
Если архива нет, а сайт ещё открывается — скачайте его сейчас, это занимает меньше минуты.
Если сайт недоступен, напишите нам на почту из реквизитов внизу страницы: пока существует хотя бы один человек из команды, обращение будет прочитано.

Сроки и порядок хранения персональных данных — в разделе 7.1 Политики обработки персональных данных.